Preguntas frecuentes

Aquí podrás encontrar las preguntas más cotidianas que te pueden surgir, no obstante, si te quedas con alguna duda, sólo tienes que escribirme a través del formulario de contacto ubicado a la derecha de esta página.

¿Cómo puedo saber la talla de mi hija?

Muy fácil. En cada producto se indica paso a paso como tomar las medidas básicas que necesitamos para saber la talla adecuada. No te preocupes, no son más de 2 o 3 medidas dependiendo del producto que sea.

Es importante tomar las medidas de la niña con la ropa habitual que llevaría a la hora de ponerse la prenda en cuestión. Me explico. Si quieres comprobar las medidas para un abrigo, la niña debe de estar vestida de forma normal cuando la midas.

Contacta con nosotros si tienes alguna duda. En el menú superior de la web está el enlace para contactar.

Si no le queda bien el abrigo, ranita, vestido,… ¿hacéis arreglos?

Sin lugar a dudas, nuestro mayor deseo es que quedes totalmente satisfech@ con nuestro trabajo. Por ello, haremos lo posible para que todo salga a pedir de boca.

Nuestra ropa es por tallas, no a medida. Es por ello la importancia de comprobar bien la talla. Si el vestido le queda un poco largo, hay que correrle un botón o hacerle un pequeño ajuste, va por cuenta del cliente hacerlo. Si el error ha sido nuestro, está mal tallado o confeccionado, por supuesto que lo corregimos o cambiamos.

¿Cuánto tiempo tardaréis en tener listo mi pedido?

El plazo de entrega aproximado es de 10 días, siendo habitual la entrega en menos tiempo. No obstante, en ciertos momentos del año el plazo puede ser un poco mayor por sobrecarga de trabajo.

¿Cuál es la talla más grande que tenéis?

Lo sentimos muchísimo pero nos dedicamos a la confección infantil y solo llegamos hasta la talla 12. De todas formas puedes medirle el contorno de pecho y si no supera los 80 cm. nuestra talla 12 le quedará bien.

¿Cuál es tu política de devoluciones y/o cambios?

Recuerda que cada encargo lo hacemos para ti, y no es posible devolverlo salvo tara o error por nuestra parte, de modo que no dudes en preguntarnos y pedirnos que os ayudemos en cualquier duda que os pueda surgir.

¿Desde dónde envías la ropa?

Desde El Cuervo de Sevilla. Lugar donde confeccionamos toda la ropa a mano.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

En un plazo no superior a 10 días desde que se formaliza el pedido y confirma la talla. Nuestro plazo de elaboración será inferior a 8 días laborables y el envío tardará menos de 48hrs.